Consumentenrechten bestaan. Ze gebruiken moet makkelijker.

RIQARO is een Europees platform voor consumentenbescherming dat nu wordt ontwikkeld. Je bewaart er aankopen en bewijs. Gaat er iets mis, dan maakt RIQARO er een zaak van: wat er gebeurde, welke bescherming kan gelden, wie aan zet is en wat de volgende stap is — tot het probleem is opgelost.

RIQARO is geen bonnetjesscanner, garantieherinnering of chatbot voor claims. De merkregel vat de aanpak samen: Know. Act. Resolve. — weten, doen, oplossen.

RIQARO wordt geëxploiteerd door WebResenje PR, gevestigd aan Karađorđeva 58, 26000 Pančevo, Servië. RIQARO is de naam van het product en het merk; het is geen aparte rechtspersoon. Bekijk de gegevens van de exploitant.

Europa heeft een sterke consumentenbescherming. Toch weten veel mensen niet wat er geldt als een product kapotgaat, wie verantwoordelijk is of wat ze moeten doen. Dus geven ze het op, nemen ze genoegen met minder dan waar ze recht op hebben, of betalen ze twee keer. RIQARO wil consumentenrechten laten werken in de praktijk.

Wat je nodig hebt, ligt meestal verspreid: een bon in een oude mail, een garantiebewijs in een la, foto’s op je telefoon, berichten met de verkoper. Wettelijke garantie en fabrieksgarantie lopen door elkaar en termijnen zijn makkelijk te missen. RIQARO brengt dit samen in één zaak met één duidelijke volgende stap.

RIQARO is gebouwd voor Europa en start in Nederland, op basis van het Nederlandse consumentenrecht. Andere Europese landen volgen één voor één, pas als hun nationale regels goed zijn uitgewerkt.

RIQARO staat aan de kant van de consument en is onafhankelijk van verkopers. Verkopers kunnen niet betalen om de beoordeling van jouw rechten te veranderen. Lees hoe RIQARO onafhankelijk blijft.

Nee. RIQARO is een technologieproduct van WebResenje PR, geen advocatenkantoor. Het treedt niet namens jou op en geeft geen persoonlijk juridisch advies. Je krijgt een gestructureerde uitleg van de bescherming die kan gelden, met de wettelijke bron erbij, zodat je er zelf mee verder kunt.

Nee. RIQARO is een onafhankelijk consumentenbeschermingsproduct van WebResenje PR en is geen overheidsdienst. ‘Onafhankelijk’ betekent hier: onafhankelijk van verkopers en van de overheid. RIQARO is geen apart bedrijf.

Officiële informatie vind je bij ACM ConsuWijzer. Voor aankopen in een ander EU-land kun je terecht bij het Europees Consumenten Centrum.