Aan jouw kant van de zaak.

RIQARO werkt consumentenbescherming per land uit. Elke regel legt vast waar die over gaat (bijvoorbeeld de wettelijke garantie op producten), voor wie die geldt, aan welke voorwaarden moet zijn voldaan, waar je om mag vragen en uit welke wettelijke bron de regel komt.

De wettelijke garantie, een fabrieksgarantie en het eigen beleid van een winkel blijven gescheiden, omdat ze uit verschillende bronnen komen en je er verschillende partijen op aanspreekt.

De regels zijn gebaseerd op officiële bronnen: nationale wetgeving (voor Nederland het Burgerlijk Wetboek), Europese wetgeving en informatie van publieke instanties, zoals ACM ConsuWijzer van de Autoriteit Consument & Markt en het Europese portaal Your Europe.

Bij elke beoordeling zie je op welke bron die steunt, zodat je het zelf kunt nagaan. Een land komt er pas bij als de regels daar goed zijn uitgezocht.

Of bescherming kan gelden, wordt bepaald met vaste, voorspelbare regels: dezelfde feiten geven altijd dezelfde uitkomst. Zo zijn beoordelingen consistent, toetsbaar en uit te leggen — precies wat je nodig hebt als je je erop beroept.

AI beslist niet over je rechten. AI kan helpen bij ondersteunende taken, zoals gegevens van een bon uitlezen, een reactie van een verkoper samenvatten of een bericht opstellen.

Jij bekijkt wat AI maakt voordat het wordt gebruikt of verstuurd. De beoordeling van je rechten komt altijd uit de regels hierboven.

RIQARO bereidt verzoeken en berichten voor, maar er gaat niets naar een verkoper of iemand anders zonder jouw uitdrukkelijke akkoord. Je ziet altijd precies wat er wordt verstuurd en welk bewijs erbij zit.

Bonnen, foto’s en berichten worden gebruikt voor je zaken. RIQARO wordt gehost in de Europese Unie en verkoopt geen aankoopgegevens die tot jou te herleiden zijn. Bewijs wordt alleen gedeeld als jij akkoord geeft op een stap waarvoor dat nodig is.

Verkopers kunnen niet betalen om de beoordeling van jouw rechten te veranderen. Geen verkoper, fabrikant of partner kan een andere uitkomst, een mildere formulering of een lagere plek in je lijst met mogelijkheden kopen.

RIQARO gaat later misschien samenwerken met verkopers om zaken sneller op te lossen, bijvoorbeeld door verzoeken gestructureerd aan te leveren. Dat verandert niets aan de beoordeling van je rechten, en we zullen daar open over zijn.

Voor de lancering verzamelen we alleen wat je ons geeft als je je aanmeldt voor vroege toegang: je e-mailadres en, als je dat wilt, je land en waar je interesse naar uitgaat. We gebruiken geen trackingcookies. Lees de privacyverklaring en de cookieverklaring.

Een beveiligingsprobleem gevonden? Mail naar security@riqaro.com.